Patrimonio y legal
Reporte de Buró de Crédito gratis: cómo sacarlo, corregir errores y cuándo te borran
Por ley puedes pedir tu reporte de crédito gratis una vez cada 12 meses, en Buró de Crédito y en Círculo de Crédito. Te explicamos cómo solicitarlo, qué hacer si encuentras un error, cuánto tiempo se queda un adeudo y por qué no debes pagarle a nadie que prometa borrarte.
Qué es tu reporte de crédito
Es el documento donde aparece tu historial: qué créditos has tenido (tarjetas, préstamos, celular a plazos) y cómo los has pagado. Los bancos y financieras lo revisan antes de prestarte.
En México hay dos empresas que guardan esa información: Buró de Crédito y Círculo de Crédito. Las dos son privadas, y la dependencia que orienta a los usuarios es la Condusef.
Cómo sacarlo gratis
Tienes derecho a un reporte gratis una vez cada 12 meses. En Buró de Crédito se llama Reporte de Crédito Especial, y se pide:
- en su sitio o en su aplicación,
- por correo electrónico (responden en un máximo de 5 días hábiles),
- en la Unidad Especializada de Atención a Clientes.
Para el reporte de Círculo de Crédito, entra a su sitio oficial: sus condiciones son propias.
Un consejo: pide los dos, porque tus datos pueden no ser idénticos. ¿Ya usaste el gratuito? Los siguientes de ese periodo tienen costo, y también el envío por correo postal o mensajería; revisa el precio vigente antes de pagar.
Si encuentras un error
Revisa que todos los créditos sean tuyos y que los saldos estén bien. ¿Algo no cuadra? Presenta una reclamación en el sitio oficial. Buró de Crédito da dos reclamaciones gratis al año.
Si aparece un crédito que nunca sacaste, puede ser robo de identidad: además de reclamar, avísale a la financiera que aparece en el reporte.
Cuánto tiempo se queda un adeudo
Depende del monto, medido en UDIS (una unidad que publica el Banco de México):
| Monto del adeudo | Se elimina después de |
|---|---|
| Hasta 25 UDIS | 1 año |
| Más de 25 y hasta 500 UDIS | 2 años |
| Más de 500 y hasta 1,000 UDIS | 4 años |
| Más de 1,000 UDIS | 6 años, si la deuda es menor a 400,000 UDIS, no está en proceso judicial y no hubo fraude |
Son plazos de ley. Nadie los puede adelantar.
Si tienes una deuda
El Buró solo guarda la información. El arreglo se hace con quien te prestó: pregunta por una reestructura o un convenio de pago, y pide por escrito cualquier acuerdo.
Si tu problema es con un banco o financiera y no te hacen caso, la Condusef atiende esas reclamaciones. Si es con una tienda, ve a Profeco.
Errores comunes
- Pagarle a un “gestor” que promete limpiar tu historial.
- Entrar por un anuncio y dejar tus datos en un sitio falso.
- Revisar solo uno de los dos reportes.
- Pensar que pagar la deuda la borra al instante. Se actualiza como pagada; el historial sigue sus plazos.
¿Estás viendo opciones de crédito? Compara el Fonacot o revisa la guía de Infonavit contra crédito bancario.
Paso a paso
Escribe tú mismo la dirección oficial
Entra a burodecredito.com.mx o circulodecredito.com.mx tecleando la dirección. La Condusef recomienda no buscarlos en un buscador, porque hay sitios falsos.
Pide tu Reporte de Crédito Especial
Es el nombre del reporte gratuito. Se puede pedir en el sitio o la app, por correo electrónico o en la Unidad Especializada de Atención a Clientes.
Revisa cada crédito
Mira que todos sean tuyos y que los saldos y pagos estén bien. Una deuda que no reconoces puede ser un error o un robo de identidad.
Si hay un error, reclama
Tienes dos reclamaciones gratis al año en Buró de Crédito. Hazlo en su sitio oficial.
Si debes, negocia con quien te prestó
El Buró solo guarda el historial: no cobra deudas ni puede borrarlas. El acuerdo es con la financiera.
Preguntas frecuentes
¿Mi reporte de Buró de Crédito es gratis?
Sí, una vez cada 12 meses. La Condusef recuerda que puedes pedirlo sin costo en burodecredito.com.mx y circulodecredito.com.mx. Los reportes adicionales dentro de ese periodo tienen costo.
¿Cuánto tarda?
Si lo pides por correo electrónico, Buró de Crédito indica un plazo no mayor a 5 días hábiles.
¿Alguien puede borrarme del Buró a cambio de dinero?
No. La Condusef lo dice directo: "Ofrecen borrarte del Buró de Crédito a cambio de dinero; eso no se puede hacer". El historial se elimina solo por los plazos de la ley.
¿Cuánto tiempo se queda un adeudo?
Depende del monto: 1 año si es de hasta 25 UDIS, 2 años hasta 500 UDIS, 4 años hasta 1,000 UDIS y 6 años si es mayor, con ciertas condiciones.
¿Estar en Buró es malo?
No por sí mismo. Ahí aparecen todos tus créditos, los pagados a tiempo y los atrasados. Tener buen historial ayuda a que te aprueben un crédito.
¿Qué hago si aparece un crédito que no es mío?
Presenta una reclamación en el sitio oficial de la sociedad de crédito. Buró de Crédito da dos reclamaciones gratis al año. Si crees que usaron tus datos, repórtalo también a la financiera.
¿Qué diferencia hay entre Buró y Círculo de Crédito?
Son las dos sociedades de información crediticia que operan en México. Cada una tiene su reporte, así que tus datos pueden no ser idénticos en las dos.
¿El Buró me puede cobrar una deuda?
No. La Condusef aclara que no hace cobranza. Si recibes correos o anuncios a su nombre exigiendo un pago, desconfía.
Fuentes oficiales
Información verificada en 31 de octubre de 2026 con base en fuentes oficiales. Los requisitos y costos pueden cambiar; confirma siempre en el portal oficial antes de iniciar tu trámite.
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